欢迎光临bob娱乐体育官方综合体育app下载入口

010-88888888

全国咨询热线

quot;后一地鸡毛 《Q4在线教育投诉报告》发布 这30家被“点名”BOB娱乐

更新时间:2022-01-13

  bob综合app平台原标题:双减后一地鸡毛 《Q4在线教育投诉报告》发布 这30家被“点名”

  由于一场突发疫情在线教育势头火爆,伴随着网络教育K12用户不断增加,在线教育竞争白热化,获客成本不断增加,不少消费者遭遇退款难、虚假宣传、霸王条款、培训贷等烦心事。国家同样注意到校外培训的种种乱象,“双减”政策在2021年7月份落地,学科培训受到沉重打击。随着监管之拳一出,资本对于在线教育的热情明显减退,K12教育迎来退潮,不少机构仓皇退场,剩下的K12机构忙着转型,使得一些原本购买课程的家长权益受损。

  在此背景下,2022年1月10日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(2021年Q4受理的全国54家在线教育平台纠纷案例大数据,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年Q4中国在线教育用户体验与投诉监测报告》。

  报告涉及在线教育领域各细分行业,包括K12教育、素质教育、职业教育、语言教育等。此外,报告公布了《2021年Q4全国在线起在线教育平台典型案例。

  据“电诉宝”显示,2021年Q4全国在线教育用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(60.87%)、网络欺诈(12.61%)、霸王条款(11.74%)、售后服务(6.09%)、虚假促销(3.91%)、其他(1.74%)、商品质量(0.87%)、客服问题(0.43%)、订单问题(0.43%)、货不对板(0.43%)。

  投诉地区分布上,Q4“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为江苏省(8.70%)、河北省(8.26%)、北京市(7.83%)、广东省(7.83%)、山东省(7.39%)、河南省(6.52%)、浙江省(6.09%)、上海市(4.78%)、内蒙古自治区(3.04%)、四川省(3.04%)、山西省(3.04%)、新疆维吾尔自治区(3.04%)、福建省(3.04%)、辽宁省(3.04%)、陕西省(3.04%)、广西壮自治区(2.61%)、江西省(2.61%)、湖南省(2.61%)、重庆市(2.61%)。

  据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年Q4全国在线教育消费评级榜中中华会计网校、一只小船教育、帮考网、开课吧获“建议下单”评级;环球网校获“谨慎下单”评级;嗨学网、BOB娱乐体育潭州教育、大塘小鱼、学获“不建议下单”评级;51Talk、vipkid、赛优教育、小叶子陪练、常青藤爸爸、麦淘亲子、掌门1对1获“不予评级”。

  在线教育领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取三十大典型投诉案例,涉及大塘小鱼、有教不舍、51Talk、天普教育、轻轻教育、学、沪江网校、环球网校、深海教育、众趣教育、帮考网、掌门1对1、常青藤爸爸、兴为教育、赛优教育、平安好学、潭州教育、小叶子智能陪练、帮考网、深海教育、一只船教育等。

在线客服

ONLINE SERVICE

联系电话

010-88888888

返回顶部